公益并非作秀，而是給他人帶去實實在在的溫暖——這是她們對公益最純樸的詮釋。在新疆，有這么一群熱心的人，她們以人為本，踐行南航企業文化精神，多年來，她們走進吐魯番小學，為小學同學們搭起了求學之路，走進愛心偏癱老人院，為她們送去了溫暖與陪伴，走進了新疆的中小學，為孩子們送去了安全與知識，她們就是南航新疆分公司的最美的乘務員……

十年愛心堅守 為吐魯番同學筑起求學之路

2018年5月23日，吐魯番高昌區葡萄鄉中心小學的孩子們，早早就穿起整齊的校服等待著這些遠方的“親人”。而這些“親人”正是來自遠方的南航新疆分公司客艙部運行協調室的成員們。

故事開始于2009年，當時同事們被這里孩子純樸的笑容所吸引，一經校方了解，吐魯番葡萄溝當地農牧民人均純收入不到一萬元，部分家庭經濟條件十分困難，這就耽誤了孩子們的適齡教育，很多孩子15歲還在讀六年級。為了讓孩子們能夠實現夢想，從那一刻起運行協調室就開始了“愛心助學”行動。十年來已經先后資助了100名學生，共計捐款兩萬余元。

隨著捐資助學一年年的開展，運行的同事們每一年來學校看望孩子都精心策劃著各種各樣的活動，這十年間運行協調室有準備了文藝匯演，有向孩子們介紹新疆的風土人情，也有向孩子們介紹禮儀課程等活動，十年間活動的開展深深的拉近了學校和運行協調室的距離。

已經參加7年愛心活動的齊紅收到了一份來自維吾爾族姑娘艾魯菲熱的一幅畫：一個乘務員拉著飛行箱的背影，在藍天白云之間，一架飛機正要沖上云霄。“阿姨，雖然我沒有坐過飛機，但自從上次您帶著我們參觀機庫之后，我就在想你們的時候，把腦海中的記憶都畫出來。”小姑娘拿著畫說道。

南航一直秉承著賦有高度責任感、和諧穩健發展，愛心回報社會的企業文化，多年來運行協調室也持之以恒地踐行這一使命，科室職員換了一波又一波，而這十年圓夢托起新希望的助學卻沒有換，成了運行協調室不可變的傳統。

普及航空安全知識 讓旅客成為航空安全后盾

為什么小桌板要在起飛和下降階段收起？”南航乘務長鄭晶話音剛落，臺下上百雙小手齊刷刷的舉起來搶答，這是南航舉辦的“航空安全進校園”活動現場的一幕。自2016年以來，美麗的南航空姐連續先后走進烏魯木齊第12中學、第15小學、41小學、寶大祥幼兒等所學校，并利用新疆人民廣播電臺電波，向學校師生及社會大眾傳播安全乘機常識，使5000多名師生及聽電臺的群眾們全面學習了航空安全知識。

考慮到很多同學沒有乘過飛機，教員鄭晶以一堂生動的模擬飛行原理點燃了現場氣氛。鄭晶用一張鷹翱翔藍天的圖片和一個“小黃人”的飛行器，再加上簡單的動畫圖片，空氣動力學中飛行俯仰、滾轉、偏航等知識就直觀地進入了同學們的腦中。

“客艙雖小，但滅火瓶、急救藥箱、救生衣、氧氣瓶、防煙面罩等急救設施配備一應齊全，一旦發生緊急情況，乘務員會用所學的專業急救知識努力確保乘客及客艙安全。”在12中學的階梯教室，乘務長鄭晶簡單介紹了客艙急救設施。

小旅客也能承擔安全大責任數據顯示，80-90％的航空安全事故由人的不安全行為造成，除了機組人員操作，旅客的配合行為也顯得尤為重要。

萬潔云介紹，在飛機上也不能隨意換座位，因為機上座位分布與飛機平衡密不可分。飛機起飛前，旅客及行李信息都被計入飛機載重，航空公司按照飛機重心要求分發旅客座位、分散擺放行李，并將相關信息發送給機長，以便機組確認飛機重量、重心，從而計算出飛機最適合飛行的高度、速度和油量等相關飛行參數。“飛行中如果座位變化大，會讓飛機重心改變，就會影響飛行安全。但如果旅客確有換座位要求，機組人員分析、判斷對安全無影響后，一般乘務組都會熱情幫助。”萬潔云解釋道。

從校園開始、從孩子抓起、從細節入手，一點一滴傳播客艙安全理念，讓每一名旅客都成為航空安全堅強的后盾，是南航乘務人員送給市民最有用的安全大禮包。

愛心傳承19載 助老敬老獻真情

十九年，對于個人來說，足以讓一個呱呱墜地的嬰孩成長為一名獨立勇敢的少年；對于南航新疆分公司客艙部而言，十九年關愛偏癱老人愛心堅守，讓敬老愛老精神落地生根并一直延續。

從2000年開始，每年的秋天，在新疆烏魯木齊市米東區“愛心老年偏癱公寓”中，都會有這樣一群年輕的身影出現，她們親切的呼喚著“爺爺奶奶”，給他們帶去生活用品，唱歌、跳舞、過生日、講故事、嘮家常……她們被老人們稱為“南航兒女”。

每當得知“兒女們”要來探望，老人們也非常興奮，早早地就起床洗漱好，在公寓的公共區域等待著南航的志愿者們。一見面，老人們就緊緊地拉著大家的手，歡喜地笑著。已經連續參加5年愛心活動的乘務員古麗說：“去年我去敬老院，一進去梁奶奶就說“我知道你們今天要來，昨天晚上都高興地睡不著，古麗呢？她來了嗎？”我聽了特別感動，就像我奶奶一樣惦記我。”

不僅有歡樂的節目，更有暖心地陪伴。青年志愿者在偏癱公寓里為老人們梳頭、跟他們講航班中的趣事、聆聽老人曾經的故事，一起唱紅歌，大家彼此都希望這溫馨美好的時光過的慢一些久一些。細心地乘務員還準備了指甲油為老人仔細涂抹，“真好，我都多少年沒有涂過指甲油了，我年輕的時候也可愛美了，真好看！”李奶奶說。

每次吃午飯的時候，志愿者每人都拿著小碗喂行動不便的老人吃。因為疾病，一些老人或許無法清晰地用語言表達，但是他們仔細專注猶如看著自己的孩子一般的眼神，已經勝過千言萬語。

2018年的活動中，乘務員吳嘉楠給爺爺奶奶們留下一張便簽：“從小是爺爺奶奶把我帶大，我和他們的感情格外深，在我心里你們和我自己的爺爺奶奶一樣親，希望每一位爺爺奶奶身體健康，開心快樂”。

“尊老愛老敬老是中華民族的優良傳統，為社會公益、為這些老人多做一些，是陽光南航的企業文化使然，也讓乘務員們學習如何更好地服務于老人！”客艙部三分部書記劉瑾說道。

聚沙成塔，集腋成裘，涓涓細流匯入愛的海洋，襤褸衣內可藏志，重擔肩下毅更堅，南航新疆分公司客艙部青年們用實際行動踐行企業文化精神，并將“互相幫助、助人自助、無私奉獻、不求回報”的志愿者精神發揚和傳承。